Reclamos de seguro, atendidos en Houston
Cualquier aseguranza, cualquier reclamo. En Texas, el taller lo elige usted.
Un reclamo de seguro para hojalatería y pintura es el proceso de lograr que su aseguranza, o la del conductor culpable, pague la reparación de su carro después de un choque en Houston. La ley de Texas le permite elegir el taller que hace ese trabajo, sin importar cuál aseguranza termine pagando.
GTR Collision Houston trabaja cada reclamo de la misma forma: primero un estimado gratis por escrito, y las reparaciones después de que usted y la aseguranza den el visto bueno. El suroeste de Houston ve su buena cantidad de choques por las vías de acceso del Beltway 8 y la Southwest Freeway, y casi todo empieza con una llamada y un número de reclamo.
Sus derechos en Texas
Usted elige el taller de reparación
El Código de Seguros de Texas, secciones 1952.301 y 1952.302, no deja que una aseguranza le diga qué taller usar ni que limite su cobertura según dónde repare el carro. Esto aplica ya sea que use su propia póliza o la del conductor culpable.
Usted recibe su propio estimado por escrito
El estimado del ajustador es un punto de partida, no la última palabra. El taller que usted elija puede escribir su propio estimado y resolver las diferencias directamente con la aseguranza.
Los suplementos son normales, no una señal de alerta
Una vez que se desarma el carro, el taller suele encontrar daño que la primera revisión del ajustador no detectó. Eso se documenta y se manda a la aseguranza como suplemento antes de hacer ese trabajo extra.
Un reclamo por culpa ajena y su propia póliza funcionan distinto
Un reclamo contra la aseguranza del conductor culpable casi siempre viene sin deducible. Si usa su propia cobertura de colisión, paga su deducible, y su aseguranza puede después tratar de recuperarlo de la aseguranza del otro conductor.
Después del choque, paso a paso
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Documente la escena
Fotos del daño, del otro vehículo y del lugar ayudan a que ambas aseguranzas estén de acuerdo en lo que pasó. Llame a la policía si el golpe fue más que un rasguño menor.
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Abra el reclamo
Llame a su aseguranza, o a la del conductor culpable si va por ese lado, y pida un número de reclamo. Anótelo junto con el nombre y número del ajustador.
- 03
Elija su taller de reparación
Puede elegir el taller antes o después del estimado del ajustador. La ley de Texas no lo obliga a usar el taller que su aseguranza le sugiera.
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Consiga el estimado del taller
Lleve su número de reclamo y el estimado del ajustador, y el taller escribe el suyo. Las diferencias entre los dos se resuelven entre el taller y la aseguranza.
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Apruebe la reparación y esté disponible
Una vez aprobado el estimado, y cualquier suplemento, empieza la reparación. Mantenga el teléfono a la mano. Los suplementos pueden surgir a mitad del trabajo y necesitan la aprobación de su aseguranza para seguir.
Qué debe traer
Traiga esto en su primera visita y el estimado empieza el mismo día que llegue.
Lista
- Su número de reclamo
- El estimado por escrito del ajustador, si ya lo tiene
- Licencia de conducir o identificación con foto
- Su tarjeta de seguro
- Ambos juegos de llaves y cualquier control de la cochera
- Fotos del daño desde su teléfono, si las tomó
Aceptamos todos los reclamos de seguro
Después de un choque, su compañía de seguro (o la del otro conductor, si fue culpa de él) manda a un ajustador a revisar el daño y escribir un estimado. En Texas, usted elige el taller de reparación, nadie lo puede obligar a usar uno en particular. Traiga su número de reclamo y el estimado del ajustador, y nosotros seguimos desde ahí.
Qué traer
- Traiga su número de reclamo y el estimado del ajustador
- En Texas, usted elige el taller de reparación
- Le damos nuestro propio estimado por escrito
Preguntas sobre el seguro
No. El Código de Seguros de Texas, secciones 1952.301 y 1952.302, no permite que una aseguranza le exija un taller específico ni que limite su cobertura por dónde repara el carro. Puede llevar su reclamo a cualquier taller que usted quiera, incluso uno que su aseguranza nunca mencionó.
Un suplemento es un costo adicional que se encuentra al desarmar el carro, por daño que el primer estimado no pudo ver. El taller lo documenta y lo manda a su aseguranza para aprobación antes de hacer ese trabajo. No significa que el primer número estuviera mal.
Una pérdida total es cuando el costo de reparación más el valor de salvamento llega o pasa el valor del carro antes del choque, y Texas fija ese límite en el 100 por ciento. La aseguranza le paga el valor en efectivo del carro en vez de pagar la reparación. Esa decisión la toma la aseguranza, no el taller.
Solo si su póliza incluye cobertura de reembolso de renta. Revise su póliza o pregúntele a su agente, porque no viene automáticamente con la cobertura de colisión o responsabilidad civil. Cuando aplica, suele tener un límite diario y un número máximo de días.
A veces, si el otro conductor tuvo la culpa y su carro vale menos después del accidente aunque la reparación haya quedado bien. Texas permite reclamos por depreciación contra la aseguranza del conductor culpable en muchos casos, aunque el resultado depende del vehículo y del reclamo. Hable con su aseguranza o un abogado sobre su caso antes de suponer una cifra.
No, si presenta el reclamo directamente contra la aseguranza del conductor culpable, ya que los reclamos por responsabilidad civil normalmente no llevan deducible. Si usa su propia cobertura de colisión, paga su deducible aunque no haya sido su culpa. Su aseguranza puede después tratar de recuperar ese deducible de la aseguranza del otro conductor.
Comience su estimado
Mande unas fotos del daño y una breve descripción de lo que pasó. O simplemente llámenos y lo guiamos paso a paso.
Houston, TX 77074